jueves, 25 de octubre de 2007

BenchMarking en ATM


"Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia." según Bengt Kallöf y Svante Östblom

La decision política de avanzar hacia la creación de un cielo único SES en el que el numero de ANSP se reduzca hizo necesario establecer comparaciones entre los servicios de navegacion aérea.

La PRC es un órgano consultivo de eurocontrol. Su función es la descripción del servicio de navegación aérea que se presta dentro de los treinta y cuatro países miembros de la ECAC

La descripción del servicio se hace bajo diferentes puntos de vista denominados áreas claves (Key Performances Areas) y dentro de ellas se definen variables que intentan objetivizar el rendimiento del servicio.

La comisión propone a la Dirección de Eurocontrol parámetros a alcanzar en las diferentes áreas y los medios para conseguirlos. La comisión genera informes entre los que destacan el Performance Review Report (PRR) que se debe interpretar como una evaluación anual de la gestión del trafico aéreo (ATM); el ultimo se presento en mayo-07.